Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı/Sağlayıcı ile rezervasyon talebini oluşturan Alıcı (Tüketici) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı / Sağlayıcı

Alıcı (Tüketici)

Rezervasyon formunda ve/veya rezervasyon onayında (voucher) belirtilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip gerçek kişidir. Alıcı, hizmetten yararlanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmalıdır.

Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, ekonomiktatilim.com'da elektronik ortamda sunulan konaklama, tur ve tatil paketi hizmetlerine ilişkin bir rezervasyon talebi oluşturması ve bu hizmetin Satıcı tarafından, TÜRSAB A Grubu seyahat acentesi sıfatıyla sağlanması/aracılık edilmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve niteliğine göre Paket Seyahat Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Alıcı, rezervasyon talebini onaylamadan önce işbu sözleşmeyi, hizmete ilişkin bilgileri ve toplam bedeli okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Hizmet Bilgileri ve Bedel

Rezervasyona konu hizmetin temel nitelikleri — konaklama tesisi/otel, giriş-çıkış tarihleri, oda ve pansiyon tipi, kişi sayısı ve varsa ek hizmetler — ile vergiler dâhil toplam bedel ve ödeme yöntemi, Alıcı'ya iletilen rezervasyon onayında (voucher) açıkça belirtilir.

• Sitede gösterilen fiyatlar bilgilendirme amaçlı olup, kesin fiyat rezervasyon onayı anında geçerli olan ve müsaitliğe bağlı fiyattır.
• Fiyatlara, aksi belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dâhildir. Konaklama vergisi gibi tesiste tahsil edilen kalemler ayrıca belirtilir.
• Kampanya ve indirimli fiyatlar, ilan edilen tarih/stok ve tarife koşullarıyla sınırlıdır.

Ödeme Koşulları

Ödeme, Satıcı tarafından bildirilen güvenli ödeme yöntemleriyle yapılır:

• Banka havalesi / EFT, kredi kartı veya Satıcı tarafından iletilen güvenli ödeme bağlantısı (ödeme linki) aracılığıyla.
• Kredi kartı ile ödemelerde işlem, PCI DSS uyumlu ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileriniz Satıcı tarafından saklanmaz.
• Rezervasyon; ilgili tarifenin koşullarına göre, ödemenin tamamının veya ön ödeme/kaparo tutarının Satıcı hesabına geçmesiyle kesinleşir.

Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya iptal edilmesi hâlinde, rezervasyonun kesinleşmediği kabul edilir ve Satıcı sözleşmeyi ifa yükümlülüğünden kurtulur.

Hizmetin İfası ve Rezervasyon Belgesinin Teslimi

Sözleşme konusu bir hizmet olduğundan fiziki bir ürün teslimatı ve kargo bedeli söz konusu değildir. Rezervasyon kesinleştikten sonra rezervasyon onayı/voucher, Alıcı'nın bildirdiği e-posta ve/veya telefon (SMS/WhatsApp) üzerinden elektronik olarak iletilir.

Hizmetin bizzat ifası (konaklama/tur), rezervasyon onayında belirtilen tarih ve koşullarda ilgili tesis/operatör tarafından gerçekleştirilir. Belgenin iletimine ilişkin süre ve ayrıntılar için Teslimat ve İade Şartları geçerlidir.

Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda, belirli giriş-çıkış tarihi olan konaklama ve tatil rezervasyonları için 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Bu tür rezervasyonların iptali, değişikliği ve iadesi; Teslimat ve İade Şartları'nda ve rezervasyon onayında belirtilen tarife koşullarına tabidir.

İptal, Değişiklik ve İade

Rezervasyonların iptali, tarih/oda değişikliği ve iade süreçleri; seçilen tarifenin (iade edilebilir / iade edilemez) koşullarına ve ilgili tesis/operatör kurallarına göre belirlenir. Uygulanacak iptal süreleri ve varsa cezai kesintiler rezervasyon onayında açıkça belirtilir.

Ayrıntılı iptal ve iade koşulları için Teslimat ve İade Şartları sayfamızı inceleyiniz.

Tarafların Yükümlülükleri

Alıcı'nın yükümlülükleri

• Rezervasyon sırasında verdiği ad-soyad, iletişim ve seyahat bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamak.
• Konaklama/tur için gerekli geçerli kimlik veya seyahat belgelerini hazır bulundurmak ve giriş saatlerine uymak.
• Rezervasyon onayında ve tesis kurallarında belirtilen koşullara uymak; üçüncü kişilere verdiği zararlardan sorumlu olmak.

Satıcı'nın yükümlülükleri

• Hizmete ilişkin bilgileri doğru şekilde sunmak ve rezervasyonu belirtilen koşullarda organize etmek/aracılık etmek.
• Rezervasyon onayını ve gerekli belgeleri Alıcı'ya zamanında iletmek.
• İptal/iade taleplerini işbu sözleşme ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde işleme almak.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, yangın, salgın hastalık, seferberlik, grev, resmî makam kararları veya tarafların denetimi dışında gelişen benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde ifası imkânsızlaşan yükümlülükler askıya alınır.

Bu durumda taraflar; hizmetin başka bir tarihe ertelenmesi, eşdeğer bir hizmetle değiştirilmesi veya yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade yapılması seçeneklerini iyi niyetle değerlendirir.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Alıcı; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

Paket tur niteliğindeki hizmetlere ilişkin uyuşmazlıklarda ayrıca TÜRSAB nezdindeki çözüm mekanizmalarına başvurulabilir. Başvuru öncesinde talebinizi destek@ekonomiktatilim.com adresine ileterek çözüm için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Yürürlük

11 (on bir) maddeden oluşan işbu sözleşme, Alıcı'nın rezervasyon talebini elektronik ortamda onaylaması ve/veya ödemeyi gerçekleştirmesi ile karşılıklı olarak kabul edilmiş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin güncel hâline her zaman ekonomiktatilim.com/mesafeli-satis/ adresinden ulaşılabilir.

Bize Ulaşın

Sözleşme hakkında sorularınız için: